Klachtenregeling

De Zorggiraf doet haar uiterste best om de zorg- en dienstverlening zo goed mogelijk aan te bieden en uit te voeren.

Wanneer het voorkomt dat wij niet leveren wat we hebben afgesproken of dat er zaken fout gaan, dan horen we dat graag van u. Wij willen graag van onze fouten leren.

We zullen allereerst willen komen tot een oplossing en zullen vervolgens de klacht gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren.

Onze klachtenregeling is ondergebracht bij het onafhankelijke KlachtenPortaal Zorg. Hiermee hanteert De Zorggiraf een klachtenregeling die voldoet aan de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg ofwel Wkkgz.

U kunt hier ons klachtenreglement vinden.

Hier kunt u de spelregels van KlachtenPortaal Zorg, het klachtenreglement van KlantPortaal Zorg en het Geschillenreglement van KlachtPortaal Zorg vinden.